Personeelsnormen in woonzorgcentra: kwaliteit mag niet onder druk komen
OKRA maakt zich zorgen over de voorstellen om de personeelsnormen in woonzorgcentra te versoepelen. Kwalitatieve zorg, wonen en leven voor bewoners kunnen niet gegarandeerd worden zonder voldoende medewerkers op de werkvloer. De vraag naar flexibilisering kwam vanuit de sector zelf, die geconfronteerd wordt met toenemende uitdagingen zoals de aanhoudende schaarste aan zorgpersoneel. Hoewel we begrip hebben voor deze moeilijke context, mag een oplossing voor personeelstekorten nooit ten koste gaan van de kwaliteit voor bewoners.
Meer personeel is noodzakelijk
De zorgzwaarte in woonzorgcentra neemt toe. Bewoners hebben vandaag vaak complexere zorg- en ondersteuningsnoden dan vroeger. Om kwaliteitsvolle zorg, begeleiding en ondersteuning te bieden, zijn voldoende medewerkers nodig. Dat vraagt net bijkomende investeringen. Wetenschappelijk onderbouwde minimale personeelsnormen blijven daarom noodzakelijk. Ze moeten behouden blijven als voorwaarde voor zowel erkenning als financiering van woonzorgcentra. Alleen zo kunnen woonzorgcentra op een deskundige manier inspelen op de huidige én toekomstige noden van bewoners.
Eerst een kwaliteitskader
Voorstellen om personeelsnormen te flexibiliseren zonder vooraf duidelijk vast te leggen welke kwaliteit minstens gegarandeerd moet worden, zetten de zaken op hun kop.
Eerst moet er een helder en concreet kwaliteitskader zijn dat bepaalt wat bewoners mogen verwachten op het vlak van wonen, leven en zorg. Pas wanneer dat kader uitgewerkt is kan bekeken worden of en hoe meer flexibiliteit verantwoord is.
Daarbij moet niet alleen gekeken worden naar cijfers en procedures. Ook de ervaren kwaliteit van leven en zorg door bewoners zelf moet centraal staan.
Sterk toezicht blijft onmisbaar
OKRA vindt het niet aanvaardbaar dat personeelsnormen worden versoepeld zonder duidelijke afspraken over toezicht en handhaving. Vandaag ontbreekt in de voorstellen een duidelijke garantie dat tekorten snel worden aangepakt wanneer normen niet worden gehaald. Nochtans is een degelijk toezicht essentieel om de rechten en het welzijn van bewoners te beschermen.
Inspectie en controle moeten niet alleen aandacht hebben voor administratieve gegevens, maar ook voor het perspectief van bewoners en hun families. Alleen zo kan worden nagegaan of de kwaliteit daadwerkelijk behouden blijft.
Eerst testen, dan uitrollen
Als er wijzigingen aan de personeelsnormen worden overwogen, moeten die eerst uitgebreid worden uitgetest in een beperkte proefomgeving.
Zo kan worden nagegaan wat de impact is op bewoners, medewerkers en de organisatie van de zorg. De ervaringen uit zo’n proefproject bieden de kans om bij te sturen waar nodig.