Wijziging in voorwaarden van treintickets door NMBS
Bij de invoering van de nieuwe tariefstructuur werden de gebruiksvoorwaarden van een ticket veranderd. Vroeger mocht een reiziger die een geldig ticket had zijn traject onderbreken om dit op een later tijdstip diezelfde dag te hervatten. Dit is nu niet langer mogelijk.
In de bijzondere gebruiksvoorwaarden van de NMBS staat het als volgt verwoord:
“Je ticket is geldig voor één enkel traject, zonder reisonderbreking, via de in kilometer kortste reisweg of via een alternatieve reisweg tussen je vertrek- en bestemmingsstation.” (bron: https://www.belgiantrain.be/nl/support/terms-and-conditions-for-transport)
Dit wordt bevestigd in de Lexicon (verklarende woordenlijst) die bij deze voorwaarden hoort:
“Onderbreken / Reisonderbreking: Een halte inlassen in een tussenliggend(e) station/stopplaats op het in kilometer kortste traject. Dit is enkel toegestaan voor abonnementen. Indien met een ticket gereist wordt,is een reisonderbreking niet toegestaan. Er dienen aparte tickets aangekocht te worden voor elk deel van de reis.” (bron: https://www.belgiantrain.be/nl/support/terms-and-conditions-for-transport)
De invoering van deze gewijzigde voorwaarden lijkt een logisch gevolg te zijn van de invoering van de kortingskaart voor reizen tijdens de daluren. Door het recht op onderbreking van het traject te schrappen, wordt het er echter niet eenvoudiger op en vaak dus ook niet goedkoper. Het is immers niet langer volddoende om een ticket voor het gehele traject te hebben, er moet voor ieder deel van het traject een apart ticket aangekocht worden.
De nieuwe voorwaarden gaan ook voorbij aan onvoorziene omstandigheden waardoor een reiziger soms onverwachts zijn reis moet onderbreken. Hij moet dan noodgedwongen nog een extra ticket kopen, bovenop het ticket dat hij al had aangekocht voor het volledige traject. Reizigers die geconfronteerd worden met onvoorziene omstandigheden worden zo extra op kosten gejaagd.
Het is ten slotte ook heel erg jammer dat er over deze wijziging in voorwaarden amper gecommuniceerd werd. Een wijziging die nochtans wel wat gevolgen met zich mee kan brengen. Dit had volgens ons toch wel echt anders gekund…
